Servicios de valor añadido
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Servicios gratuitos:
División de paquetes:Se retirará el embalaje exterior de los paquetes que se deben enviar, reduciendo el peso innecesario.
Combinación de paquetes:Se combinarán todos los paquetes pequeños y se colocarán en una caja adecuada de forma gratuita.
Fotografía del paquete:Se proporcionará una fotografía del paquete completo con calidad estándar, además de tomar fotos de artículos valiosos.
Almacenaje gratuito durante 90 días:Cualquier mercancía que llegue al almacén puede ser almacenada de forma gratuita durante 90 días.
Imagen del peso de salida del paquete:Se proporcionará una foto del peso de todos los paquetes después de su combinación.
Servicio de devolución o cambio:Devolución o cambio gratuito de mercancías. Los costos de la devolución del envío nacional serán cobrados según el paquete.
Servicios de pago:
Refuerzo con caja de madera:Según el tamaño específico de la mercancía, el embalaje se personalizará y se cobrará según el costo real (consultar con el servicio al cliente en línea).
Servicios de embalaje de pago:
Artículos frágiles / pequeñas joyas (envoltura de burbujas): ￥20/caja
Refuerzo de caja externa (envoltura de película impermeable): ￥20/caja
Almacenaje después de 90 días:Si la mercancía no se retira después de 90 días, se cobrará una tarifa de almacenaje adicional de ￥0.5/paquete/día. Después de 180 días, los paquetes no reclamados serán tratados como abandonados y no se aceptarán reclamaciones.
Tarifas por transferencia a operaciones nacionales:
Los paquetes transferidos a servicios de mensajería nacionales serán gestionados directamente por la empresa de mensajería y cualquier problema debe ser resuelto con ellos. Si se necesita contactar con la empresa de mensajería, por favor, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la mini aplicación.
Paquetes sin embalaje realizado en el almacén: Para 2 paquetes o menos no se cobrará tarifa de operación; para 3 paquetes o más se cobrará una tarifa de operación de ￥10.
Paquetes que ya han sido embalados en el almacén: Paquetes en bolsa ￥10/bolsa, paquetes en caja de hasta 5 kg ￥20/caja, paquetes en caja de más de 5 kg ￥30/caja, paquetes en caja de más de 10 kg ￥40/caja.
Paquetes devueltos por aduanas: No se cobrará tarifa de operación, solo una tarifa de ￥20 por inspección de seguridad.
Tarifa de reenvío de paquetes devueltos:
Devolución nacional:La tarifa de reenvío a una dirección internacional es de ￥20 por inspección de seguridad. El reenvío de paquetes nacionales a una dirección nacional es gratuito, pero se cobrará una tarifa de ￥20 por inspección de seguridad. Los costos de envío internacional serán a cargo del cliente.
Devolución internacional:Si el paquete se devuelve desde el extranjero, no se reembolsará el costo de envío internacional, y el costo de envío será a cargo del cliente sin tarifas adicionales.
Nota: Al recibir una notificación de devolución, revise el tipo de devolución para elegir el método de reenvío adecuado. Si tiene alguna duda, consulte con el servicio al cliente desde su centro personal.