Guía de ayuda

Inspección de recibos

Instrucciones para la recepción

1. Revisar el embalaje
   Antes de firmar, por favor verifique que el embalaje del paquete esté en buen estado, que el sello de la caja esté intacto y que no haya diferencias evidentes en el peso.

2. Verificación en presencia del repartidor
   Antes de firmar, asegúrese de verificar el paquete en presencia del repartidor. Revise si el embalaje muestra daños visibles o señales de haber sido abierto.

3. Manejo de situaciones excepcionales
   Si observa que el paquete está dañado o falta algún artículo, tenga a mano los siguientes documentos:

• Factura del producto

• Fotos de la caja exterior
  Luego, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para organizar el proceso de compensación.

4. Firma como finalización de la entrega
   La firma del paquete se considera como la finalización del proceso de envío. Después de la firma, no asumiremos responsabilidad por cualquier problema relacionado con el paquete.

5. Plazo para reportar problemas
   Si tiene algún problema después de la firma, por favor comuníquese con el servicio al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la firma. Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamaciones.