Guía de ayuda

Cómo gestionar las devoluciones

Tipos de Devolución:

1. Devolución Nacional

1. Para reenvíos a direcciones en el extranjero, solo se cobrará una tarifa de inspección de seguridad de 20 yuanes por la devolución.

2. Para devoluciones nacionales, se reembolsará el costo total del envío internacional (excepto seguros, artículos frágiles y refuerzo de caja), y se cobrará una tarifa de inspección de seguridad de 20 yuanes. El costo del nuevo envío dentro de China deberá ser asumido por el destinatario.

2. Devolución Internacional

1. Para reenvíos a direcciones nacionales, no se reembolsará el costo del envío internacional. El destinatario deberá asumir el costo del envío dentro de China. No se cobrará tarifa de operación.

2. Para reenvíos a direcciones en el extranjero, se aplicará la tarifa estándar del envío internacional, sin cargos adicionales de operación.

Nota:

Por favor, al recibir la notificación del servicio de devolución, verifique el tipo de devolución correspondiente.
Se notificará a los clientes sobre el procesamiento del reembolso de gastos de envío.

Procedimiento de Devolución:

1. Para reenvíos, seleccione cuidadosamente la ruta adecuada según el motivo de la devolución. Si tiene dudas, regrese al centro personal y contacte con el servicio al cliente.

2. Para devoluciones nacionales, seleccione "China", complete la dirección de recepción y envíe la solicitud. El paquete será enviado en un plazo de dos días. En caso de dudas, regrese al centro personal y contacte con el servicio al cliente.